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龙湖“智慧生活”背后 看不见的黑科技

2019-07-17 14:35:37 爱房网 我要评论 |
[导读]在龙湖智慧小区,更多的科技运用和服务,是业主看不到的“黑科技”。

在龙湖智慧小区,更多的科技运用和服务,是业主看不到的“黑科技”。

龙湖智慧服务,让服务成为惊喜

业主经常拨打的客服电话,并不是一个简单的热线电话,而是接入了集成指挥中心智能中枢平台。当业主打进电话时,集成指挥中心后台智能“弹窗”就会显示出业主信息、近期报事报修清单、缴费清单、业主所在园区通知类信息等,为话务人员提供有针对性的回复参考,提高一次性接待成功率。而业主也不必每次都要报上自己的门牌号、来电原因等,节约了大量时间。

(集成指挥中心)

龙湖智慧服务,有你的每一天都很暖

这个平台还会提供包括政策、资讯、交通、商业等各种资料,10万条信息如百度搜索引擎,相当于给客服人员准备了一本百科全书,使客服成为“包打听”,能更好地回答业主的各种问题。龙湖物业的集成指挥中心,还具有智能接待、集中监控、声呐预警和数据分析四大功能。在更好地服务业主的同时,更是企业管理的智能中枢。

(物业人员通过扫码了解设备详情)

龙湖智慧服务,让你的家都挺好

在龙湖,物管人员通过安全监控中心,可查看小区公共服务区域的实时画面,随时掌握小区安全动态;当车库一氧化碳浓度超标时,监测系统可下达指令驱动风机运行,迅速排除车库废气;当园区土壤湿度不够时,自动灌溉设备可以自动监测到并及时启动喷水灌溉……龙湖物业搭建了“FM设施设备管理系统”、“RBA远程楼宇设备自控系统”,相当于为每台设备配置了“身份证”和“贴身管家”。

(龙湖小区每台设备都有一个“身份证”)

龙湖智慧小区内,每台设备都安装了传感器,可实时读取电压、水压、设备温度等数据,自动生成运行记录,一旦读数超过预警值即自动告警,将故障消除在还未发生之前。2019年,龙湖为大美江西带来更多“黑科技”。

(龙湖智慧服务图片)

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