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【鸿基•人物志】家的氛围彰显团队凝聚力 做好客户服务是最大的销售秘籍

2017-07-18 17:01:31 爱房网 我要评论 |
[导读]罗俊店长算得上是老鸿基人了,2008年至今,6已有九年的房产销售经历。作为店长的她,也一直致力于为团队营造一个温暖的家。

  清新的布局,淡雅的装饰,最吸引人的还是大面积的文化墙。进入鸿基房产青春家园的店内,团队的合影照满满当当,使人感受到浓浓的温馨,鸿基房产16载的标语也令人心生自豪感。罗俊店长算得上是老鸿基人了,2008年至今,6已有九年的房产销售经历。作为店长的她,也一直致力于为团队营造一个温暖的家。

鸿基•人物采访

  团队稳定才能彰显凝聚力

  “进入社会前很向往能从事房产销售方面的工作,但真正接触了却又让人感受到脚踏实地、剩者为王的真谛。”罗俊进入房地产的时候正值市场的低谷,坚持到现在,除了入职前的愿景,还有一份对事业和同事的不舍。

  “青春家园店的员工都是一群以店为家的人”。店内几位同事都是老员工,长的已经同事六七年了,短的也有两三年。大哥谢为忠2010年入店,全年难得休息几天,是团队里的“一号劳模”。大姐龚瑛也一直是兢兢业业,去年家里小孩又要高考,自己还生着病,上午去了医院,下午接着就带着约好的客户看房,真的是令人敬佩。说起团队内的成员,罗俊店长如数家珍、满是赞赏之情。

鸿基•人物采访

  “平时大家在一起工作的时间比在家的时间都还多,彼此间都非常了解”。罗俊店长一直致力于把团队打造成家的感觉,温馨、有爱,彼此无私,有事相互间吱一声就明了,这样的团队才是最有战斗力、最稳定的团队。在采访中,恰巧从外面回来的大哥谢维忠提着一袋冰淇淋,见人就来上一份,店内的气氛欢乐不已,这样的场景也令人艳羡不已。

  客户信任是工作的基础

  “每一单的签约都弥足珍贵,但也不能落下后期的服务”。不是签约完单后,就当撒手掌柜,售后服务做的好更能增强客户的信任感。青春家园店主要负责的区域包括高新、青山湖,有近半数的成交都是老客户带来的。近半年来,来店咨询的客户基本上是以刚需客户为主,且大多数都是年轻人。交房、房产证件办理、小孩的教育、物业等等售前售后的问题都要需要关注。

鸿基•人物采访

  “现在二手房市场,客户考虑最多的就是价格和环境。”罗俊店长也建议客户要多注意产权的性质、学区情况、房屋的结构、债权等方面的情况,切不可盲目。

  随着银行房贷的收紧,区域资源的减少,二手房市场在下半年的成交情况极有可能回落。对此,罗俊也提出了许多下半年工作的措施,加大客户的回访量、加强专业技能的培训、提高服务水平……罗俊店长说作为鸿基人,踏实做事、诚实做人始终是最重要的准则。

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